行业痛点 智慧酒店
用户入住、退房办理流程繁杂,酒店内部管理效率不高,人力成本大 进入微信公众号可在网上直接预订,选择入住时间、房型等,
微信支付后,即可到店入住
高峰时段排队等候长,酒店会员运营方式陈旧,触达率低 微信电子会员,随时更新酒店状态,可让顾客看到更真实的 场景,
自然增加客流量
联系前台/服务人员渠道单一低效,大部分酒店对OTA有依赖,成本高 顾客可与服务号互动,享受电商、客服等在线增值服务
会员办理,积分查询不便,积分出口不明确 通过微信会员卡,实时查看更新积分,每一笔交易明确

PK

经济型、商务型酒店的问题集中在服务体验的提升和服务人力的节省。利用微信服务,将住店流程
微信化减少面对面人力服务场景,优化服务体验同时节省酒店人力。并通过微信消息能力,进行会
员长期运营,激活沉默会员,增加用户粘性。

实现客户价值观
CUSTOMER VALUE REALIZATION

  • 收益额

    收益额上升

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